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매너와 이미지 메이킹3-02, 03

2008/08/20

02 | 대화의 매너

1. 눈길은 부드럽게 웃음 띤 표정으로 이야기한다.

2. 재치 있게 이야기한다.

3. 긍정적으로 이야기한다.

4. 상황에 맞게 이야기한다.

5. 친한 사이라도 예의를 갖추어서 이야기한다.

6. 전화 통화 시 상대에게 가능한지 먼저 물어본다.

7. 경청하고 공감한다.

03 | 대화를 잘하는 5가지 기본조건

1. 먼저 정확하게 자신을 소개한다.

2. 대화할 때 상대의 이름을 부른다.

3. 시선은 상대에게 향한다.

4. 상대에게 관심을 기울인다.

5. 대화에 보탬이 되는 제스처를 사용한다.

* 대화 연습

-상황에 맞는 재치 있는 대화

• 며칠 아파서 병가 후 출근 후 회사동료를 회사복도에서 마주침.
• 월요일 아침 출근길 긴 생머리를 짧게 헤어컷을 하고 나타난 대화
• 전날 회식 후 다음 날 아침 일찍 출근한 직장 상사에게

- 상대방의 입장에 서서 존중하는 자세로 대화를 나눈다.

- 서로 다른 의견을 가졌어도 서로 화합할 수 있는 대화를 나눈다.