01 | 인사예절
- 가장 기본이 되는 예절로 인간관계의 첫 시작.
- 마음속의 상대에 대한 관심, 반가움, 존경의 마음을 드러냄.
- 자신을 상대에게 알리는 수단이며 그 사람의 이미지를 결정.
- 진심으로 환영하는 마음으로 행함.
1. 올바른 인사란 ?
1) 정중하고 예의 바른 인사.
2) 먼저 본 사람이 상하에 상관없이 먼저 함.
3) 적절한 인사말을 사용.
2. 세 가지 인사법
정중례
격식을 갖춰야 할 때
사죄할 때
고객을 맞이할 때
보통례
윗사람이나 상사를 만날 때
손님 접대 시 공손 하게 인사할 때
목례
직장 내 동료를 만날 때
급히 지나칠 때
길을 물을 때
하루에도 몇 번씩 만나는 분께
3. 잘못된 인사
→ 고개만 끄덕이는 인사
→ 표정 없이 하는 인사 (without smile)
→ 망설이다가 하는 인사
→ 눈을 맞추지 않고 하는 인사
→ 형식적인 인사
→ 지나치게 등을 굽히는 인사
→ 뛰어가면서 하는 인사
4. 올바른 인사법
1) 상대방의 눈을 봄. (eye contact)
2) 얼굴에 미소를 띰. (smile)
3) 바른 자세로 서서 남자는 양복 옆줄 선에 손끝을 맞추고,
여자는 오른 손이 위에 오게 하여 손을 모음. (拱手)
4) 머리, 목, 등이 일직선이 되도록 허리부터 상체를 굽힘. 인사말을 한다.
상대방 눈을 보며 "안녕하십니까.”를 하고 “니까”에서 허리를 숙이기 시작함.
5) 시선 : 상대방의 눈 → 발끝 → 눈 허리를 숙일 때는 빠르게, 잠시 멈추었다가, 천천히 일어섬.
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